자주 발생하는 배달 실수는 무엇일까요?
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자주 발생하는 실수를 미리 확인하고 예방해요.
오배달/오픽업
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오배달이란,
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고객의 주소를 잘못 확인하여, 잘못된 위치로 배달한 경우
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오픽업이란?
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영수증을 확인하지 않아서, 내 주문 건이 아닌 다른 주문 건을 픽업한 경우
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영수증이 잘못 부착된 음식을 픽업한 경우
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오배달/오픽업 예방 방법은?
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배달 건에 부착되어 있는 영수증의 주문번호와 앱의 주문번호가 일치하는지 꼭 확인해 주세요!
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배달 건에 영수증이 부착되어 있지 않다면 가게 사장님께 문의해 주세요!
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전달 전 고객주소와 주문번호를 다시 한번 확인해 주세요!
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오픽업/오배달이 발생했다면?
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당황하지 마시고, 배민커넥트 지원센터(
1600-0220)로 문의해 주세요.
1600-0220)로 문의해 주세요. ◦
처리 방법에 대해 상담사가 안내해 드리겠습니다.
음식 누락/훼손
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음식 누락이란?
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부주의 또는 착오로 음식의 일부를 전달하지 않은 경우
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음식 훼손이란?
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음식이 훼손되어 원래의 픽업 상태를 유지하지 못하는 경우
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음식 누락/훼손 예방 방법은?
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픽업 전 음식의 포장 상태를 반드시 확인해 주세요!
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배달 시 포장재를 이용하여 배달통/배달가방에 음식을 고정해 주세요!
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고객에게 전달 전 음식 상태는 문제가 없는지, 빠진 음식은 없는지 재확인해 주세요!
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음식 훼손/누락이 발생했다면?
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당황하지 마시고, 배민커넥트 지원센터( 1600-0220)로 문의해 주세요.
1600-0220)로 문의해 주세요. ◦
처리 방법에 대해 상담사가 안내해 드리겠습니다.
