우아한 배달 백과사전

배민커넥트 유의사항에 대해 알아볼까요?

•

배달 시 반드시 지켜야 하는 내용을 담았어요. 

•

위반할 경우 계약종료까지 발생될 수 있어요.

배민커넥트 라이더라면 꼭! 지켜야 하는 것들을 알아볼까요?

•

안전한 배달을 위해 배달 장비를 사용해 주세요. 

◦

배달 수단과 관계없이 배달 가방 또는 배달 보관함 사용은 필수에요.

◦

보온/보냉이 가능하고 어떤 음식이든 넉넉하게 보관 할 수 있는 배달 가방, 배달 보관함을 사용해야 해요.

◦

오토바이나 자전거, 킥보드와 같은 배달 수단을 사용하신다면 안전을 위해 헬멧과 보호대를 착용해 주세요.

◦

비닐봉지, 쇼핑백, 일반 가방 등은 배달 시 음식이 식을 수 있고 안전하게 보관하기 어렵기 때문에 적합하지 않아요.

•

배달 상태는 항상 알맞게 변경해 주세요. 

◦

가게에 도착부터 음식 픽업 후 고객님께 전달할 때까지 모든 상황에 알맞게 배달 상태를 변경해 주세요.

◦

고의적으로 배달 상태를 변경하시는 경우 고객님과 업주님께 잘못된 알람이 전송될 수 있으므로 각별히 주의해 주세요.

◦

배달 상태를 잘못 변경하였다면 배민커넥트 지원센터( 1600-0220)로 연락하여 배달상태 변경을 요청해 주세요.

•

등록하신 배달 수단을 사용해 주세요.

◦

정식으로 앱에 등록한 배달 수단을 사용해 배달을 해야 하며, 원하는 배달 수단으로 변경이 가능해요.

◦

배달 수단이 고장 나거나  배달 수행이 어려운 상황이 발생하더라도, 정식 변경 절차를 거치지  않고 임의로 다른 배달 수단을 사용해서는 안돼요.

◦

사고, 고장, 날씨 문제 등 배달 수행이 어렵거나 배달 수단 변경을 원하실 경우 배민커넥트 지원센터( 1600-0220)로 연락해 주세요.

•

항상 고객님의 요청사항을 확인해 주세요.

◦

음식을 전달하기 전에 고객님의 요청사항을 반드시 확인하고 지켜주세요.

◦

기본적으로 고객님과 대면하여 음식을 전달드려야 하며, 고객께서 요청해 주신 경우에만 비대면으로 전달해 주세요.

◦

고객님의 요청없이 임의로 아무 장소에 음식을 보관하거나 전달하는 행위는 안돼요.

◦

고객 부재, 공동 현관 진입 불가 등 전달이 어려울 경우 배민커넥트 지원센터( 1600-0220)로 상황을 설명해 주세요.

•

오픽업, 오배달을 예방해 주세요.

◦

음식을 픽업하실 때는 꼭! 부착된 영수증의 주문번호와 메뉴, 가격 등이 일치한지 확인해 주세요.

◦

만약, 영수증이 부착돼있지 않다면 업주님께 주문 번호와 메뉴, 가격 등을 구두로 말씀드리고 일치하는지 확인해 주세요.

◦

고객님이 기재해 주신 주소와 실제로 보이는 건물의 도로명 주소가 일치하는지 항상 확인해 주세요.

◦

여러 아파트 단지가 인접한 지역은, 인근에 동일한 동수가 있는 다른 아파트 단지로 배달하는 것이 아닌지 체크해 주세요.

•

다른 사람의 계정을 사용하거나 공유하면 안돼요.

◦

타인의 명의를 이용하여 가입한 계정을 사용하거나 내 명의로 가입된 계정을 다른사람이 사용하도록 해서는 안돼요.

◦

배달하는 방법을 알려주기 위해 내 계정을 사용하여 타인과 동행하는 행위도 고객이나 업주님의 개인정보도 노출될 수 있으며 계정을 공유하는 행위로 간주될 수 있어요.

◦

내 계정을 사용하며 다른 계정도 동시에 사용하는 행위는 성실히 배달하시는 다른 라이더분들에게 피해를 끼치는 행위예요.

•

배차를 수락하신 후 과도하게 배차를 취소하면 안돼요. 

◦

배차를 수락한 후 과도하게 배차 취소를 할 경우, 그만큼 배달 시간이 경과하여 서비스 품질의 악영향을 끼칠 수 있어요.

◦

배차를 수락하시기 전, 수행 가능한 배달인지 다시 한번 신중하게 생각해 봐요.

•

수행중인 배달건을 타인에게 인계하면 안돼요.

◦

진행하고 계시는 배달건을 직접 수행하지 않고 임의로 타인에게 수행해달라고 부탁하는 행위를 해서는 안돼요.

◦

반대로 다른 라이더분이 수행 중인 배달건을 대신 배달해주는 행위도 안돼요.

◦

사고나 운송수단이 고장이나 불가피하게 배달수행이 어렵다면 배민커넥트 지원센터( 1600-0220)로 도움을 요청해 주세요.

•

음식을 갈취하거나 보상을 악용하여선 안돼요.

◦

음식을 픽업하신 후 사고가 발생하였다거나 배달 수단이 고장났다는 사유를 거짓으로 전달하여 고의적으로 음식을 갈취하는 행위는 제재 대상이 될 수 있어요.

◦

엘리베이터가 고장 나지 않았음에도 잘못된 사진을 촬영하여 보상을 요구하는 행위를 해서는 안돼요.

◦

부정적으로 취득하신 음식값이나 배달료에 대하여 손해배상이 청구 될 수 있어요.

•

배민커넥트앱의 정상 작동을 방해하는 비인가 앱 사용은 금지되어 있어요. 

◦

GPS를 조작하거나, 자동으로 배차를 수락하는 앱을 사용하는 행위는 금지되어 있어요.

◦

건전한 배달문화 조성을 위해 부정적인 행위가 발생되지 않도록 꼭! 유의 부탁드릴게요. 

◦

비인가 앱을 사용할 경우 전체적인 프로그램 작동에 악영향을 끼쳐 앱 사용이 불가할 수 있어요.

배달 정책 모음집

우아한 배달 백과사전

배민커넥트 제휴 배-네핏은 무엇일까요?

내가 받을 수 있는 제휴 혜택이 궁금하다면?

지금 바로 확인하고, 배민커넥트만 받을 수 있는 특별한 혜택 놓치지 마세요!

배민커넥트 공식 스마트스토어는?

배달용품, 꼭 필요한가요?

배민커넥트 유의사항에 대해 알아볼까요?